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津市热电获2023年度津市市“维护消费者合法权益优质服务单位”荣誉称号
发布日期:2024-03-25

       近日,在津市市消费者权益保护委员会、津市市市场监督管理局召开的“3.15国际消费者权益日”表彰大会上,宁波能源下属津市热电被授予2023年度津市市“维护消费者合法权益优质服务单位”荣誉称号。
       津市热电秉承“笃实创新求精致远”核心价值观,牢记“为社会创造价值、为股东创造收益、为客户创造效益、为员工创建平台、为地方区域能源供应做出贡献”企业使命,始终坚持“用户至上、服务至上、满意至上”服务理念,致力于保障园区企业安全稳定用汽。甘当服务用户的“孺子牛”,每日巡查管线、每周两次全线巡视、每季度完成所有热用户登门走访,主动了解、靠前服务,把用户的用热需求作为出发点和落脚点,靶向发力做好供热服务工作,自投产以来热用户投诉事件为0。搭建用户“连心桥”,在管线设计、管网施工、暖管送汽、上门结算等方面为客户提供“一站式”用热服务,用流程化管理与职业化服务,践行服务社会、服务园区、服务用户的国企担当。
       公司将以本次表彰为契机,在维护消费者合法权益工作中继续发挥模范带头作用,勇担社会责任,认真履行工作职责,持续擦亮“宁能名片”,多举措服务热用户,提升客户满意度,为推动园区高质量发展作出新的贡献。

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